Política de troca e devolução

Em caso de troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com o nosso SAC pelo e-mail sac@aldeiavegana.com.

Para solicitar a troca, o cliente deve ter em sua posse a Nota Fiscal ou Recibo da compra recebido no momento da entrega e os itens devem estar em boas condições.

O cliente não deve receber produtos com lacre rompido e deve sempre fazer a conferência da nota fiscal e dos produtos no momento da entrega, informando qualquer problema ao SAC da empresa.

A Aldeia Vegana se responsabiliza inteiramente pela integridade dos itens durante todo o trajeto, até o momento da entrega ao cliente, quando a responsabilidade passa a ser do cliente.

Em caso de devolução, o cliente tem o prazo de 7 dias corridos após a entrega do produto para solicitar a devolução. É necessário entrar em contato por e-mail (sac@aldeiavegana.com) informando o número do pedido, motivo da devolução e a forma de pagamento.

Em até 7 dias úteis, o SAC entrará em contato com o cliente, informando se a solicitação de devolução foi aprovada. O produto devolvido deverá estar em perfeito estado de conservação e com a nota fiscal. Caso o produto não se apresente dentro dos padrões, a empresa reserva o direito de recusar a devolução e retornar o produto ao cliente.

Caso a solicitação de devolução seja aprovada, o valor do produto será integralmente reembolsado ao cliente.

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